Política de privacidad

En esta sección encontrará la siguiente información:

• los fines para los que procesamos sus datos;
• cómo usamos sus datos personales;
• las categorías de datos que procesamos;
• la base jurídica del tratamiento; y
• el período de retención de datos.

A continuación se proporciona información más detallada:

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar, proteger y mejorar nuestros Servicios. Las cookies nos ayudan a recordar sus preferencias, entender cómo utiliza la plataforma y medir el rendimiento. Los datos personales almacenados en cookies pueden estar vinculados a su cuenta.

Compartimos sus datos personales únicamente con terceros de confianza que participan en la prestación de nuestros Servicios o cuando la divulgación es exigida por ley. Entre ellos se incluyen:

• Proveedores de servicios: infraestructura de TI, alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, análisis, herramientas de comunicación e integraciones con API de redes sociales de terceros.
• Filiales: podemos compartir datos con Mysite.ai Sp. z o.o. (nuestra filial con sede en la UE) para apoyar el desarrollo, las operaciones o la atención al cliente.
• Autoridades: podemos divulgar datos si lo exige la ley, una reglamentación o una resolución judicial.

No vendemos sus datos personales.

Su número de teléfono móvil y cualquier información recopilada en relación con las comunicaciones por SMS/mensajes de texto (incluidos los registros de consentimiento, el estado de adhesión y exclusión, y el historial de mensajes) nunca se venderá, alquilará, cederá en arrendamiento ni se compartirá de ningún otro modo con terceros o filiales para sus propios fines promocionales, de marketing o publicitarios. La información móvil se divulga únicamente a proveedores de servicios de confianza (como nuestro proveedor de telecomunicaciones y pasarela SMS, por ejemplo, Telnyx LLC) estrictamente con el fin de entregar los mensajes a los que usted ha dado su consentimiento para recibir o los mensajes de servicio que estamos contractualmente obligados a enviar. Estos proveedores actúan como nuestros subencargados del tratamiento bajo obligaciones vinculantes de confidencialidad y protección de datos, y dicha divulgación no se considera compartición con fines de marketing de terceros.

Como empresa con sede en EE. UU., sus datos pueden ser transferidos y procesados en EE. UU. y otros países donde se encuentran nuestros proveedores de servicios o socios. Es posible que estos países no ofrezcan el mismo nivel de protección que la UE/EEE.

Protegemos las transferencias mediante mecanismos como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea,
• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT),
• Otros mecanismos de transferencia lícitos.

Para más información, contáctenos en help@mysite.ai.

Nuestros Servicios pueden enlazar o integrarse con plataformas de terceros como Facebook, Instagram, TikTok y Google. Tenga en cuenta que la forma en que estos terceros recopilan, utilizan y comparten sus datos está regida exclusivamente por sus propias políticas. Mysite.ai no es responsable de sus prácticas ni políticas.

Con su consentimiento previo y expreso, podemos enviarle mensajes de marketing por correo electrónico, notificaciones en la aplicación o SMS/mensajes de texto a su teléfono móvil para informarle sobre nuevas funciones, promociones o actualizaciones. Se requiere un consentimiento adicional y afirmativo para el SMS de marketing; marcar una casilla para el marketing por correo electrónico no implica el consentimiento para el SMS de marketing, y viceversa. El consentimiento para recibir mensajes de marketing nunca es una condición para adquirir ningún producto o servicio de nuestra parte.

Puede optar por no recibirlos en cualquier momento:

• Haciendo clic en "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico de marketing;
• Respondiendo STOP a cualquier SMS de marketing nuestro (responda HELP para obtener ayuda); o
• Contactándonos en help@mysite.ai.

Optar por no recibir mensajes de marketing no detendrá los mensajes transaccionales o de servicio que son necesarios para prestar los Servicios que ha solicitado (por ejemplo, códigos de verificación de cuenta o confirmaciones de reservas), pero puede cancelar el Servicio subyacente en cualquier momento.

Esta sección describe, además de las normas generales anteriores, cómo gestionamos su número de teléfono móvil y las comunicaciones por SMS/MMS. Está diseñada para cumplir con los requisitos de EE. UU. (TCPA, Principios y Mejores Prácticas de Mensajería CTIA, CAN‑SPAM, leyes estatales mini-TCPA y los requisitos de registro 10DLC de nuestro proveedor de mensajería Telnyx LLC y los operadores móviles de EE. UU.), así como con los requisitos de la UE/EEE, el Reino Unido y Suiza (RGPD, la Directiva ePrivacy 2002/58/CE, las leyes nacionales de aplicación y la PECR del Reino Unido).

7.1. Cómo obtenemos su número de teléfono

Recopilamos números de teléfono móvil de dos fuentes:

• Directamente de usted, cuando envía su número a través de uno de nuestros formularios en el Sitio (por ejemplo, el formulario de contacto, solicitud de demostración, registro en eventos, lista de espera o registro de cuenta) o durante el uso de los Servicios. El aviso y el texto de consentimiento se muestran junto al campo donde ingresa su número.
• De nuestros clientes empresariales (p. ej., restaurantes, hoteles, locales, organizadores de eventos) que utilizan los Servicios para comunicarse con sus propios invitados, clientes potenciales o clientes. En esos casos, nuestro cliente carga o nos concede acceso a una lista de contactos para que los mensajes puedan enviarse a través de nuestra plataforma a destinatarios con quienes el cliente tiene una relación preexistente y un consentimiento válido. En estos casos, nuestro cliente empresarial es el responsable del tratamiento de su lista y está contractualmente obligado a (i) haber obtenido el consentimiento necesario de cada destinatario de acuerdo con la ley aplicable, (ii) mantener registros de dicho consentimiento y (iii) respetar las solicitudes de exclusión. Mysite.ai actúa como encargado del tratamiento (y, cuando corresponda, subencargado) en estos casos y no utiliza esos contactos para su propio marketing.

Nunca compramos, alquilamos, obtenemos mediante scraping ni adquirimos de ninguna otra forma números de teléfono móvil de intermediarios de datos, listas de generación de leads u otras fuentes de terceros para fines de marketing.

7.2. Tipos de mensajes que enviamos

Según los Servicios que usted o nuestro cliente empresarial utilice, podemos enviar:

• Mensajes de servicio / transaccionales: códigos de verificación de cuenta y autenticación de dos factores, alertas de inicio de sesión, restablecimientos de contraseña, confirmaciones y recordatorios de reservas y citas, actualizaciones de pedidos, avisos operativos, respuestas de atención al cliente y otros mensajes necesarios para prestar un Servicio que usted o nuestro cliente empresarial hayan solicitado.
• Mensajes de marketing: ofertas promocionales, anuncios de nuevas funciones, invitaciones a eventos y contenido similar de Mysite.ai o del cliente empresarial en cuya lista figura usted, enviados únicamente a los destinatarios que hayan dado su consentimiento previo y afirmativo.

La frecuencia de los mensajes varía según el Servicio, la empresa con la que interactúa y sus preferencias. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos de su operador móvil. Mysite.ai y los operadores móviles no son responsables de los mensajes retrasados, no entregados o perdidos.

7.3. Su consentimiento y cómo excluirse

Su consentimiento para recibir SMS de marketing es voluntario y no es una condición para adquirir ningún producto o servicio. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita:

• Respondiendo STOP a cualquier SMS de marketing que reciba de nosotros. Le enviaremos un mensaje de confirmación y dejaremos de enviarle SMS de marketing a ese número.
• Respondiendo HELP a cualquier mensaje para obtener ayuda, o contactándonos en help@mysite.ai.
• También puede excluirse, o ejercer cualquiera de los derechos descritos en la Sección 9, enviando un correo electrónico a help@mysite.ai indicando el número de teléfono móvil en cuestión.

Los mensajes transaccionales y de servicio pueden continuar cuando sean necesarios para prestar un Servicio que haya solicitado; puede detenerlos cancelando el Servicio subyacente.

7.4. No venta ni compartición de información móvil con fines de marketing de terceros

Su información móvil no se venderá, alquilará, cederá en arrendamiento ni se compartirá con terceros o filiales para sus propios fines promocionales, de marketing o publicitarios, bajo ninguna circunstancia. Esta restricción se aplica independientemente de si su número fue recopilado directamente en nuestro Sitio o nos fue proporcionado por uno de nuestros clientes empresariales, y se aplica a todos los elementos de su información móvil, incluido su número de teléfono, estado de consentimiento, estado de exclusión, contenido de mensajes y metadatos de mensajes/entregas.

La información móvil (incluidos números de teléfono y registros de consentimiento) solo se divulga a:

• nuestro proveedor de telecomunicaciones y pasarela SMS (actualmente Telnyx LLC) y cualquier proveedor de respaldo, estrictamente con el fin de transmitir los mensajes a los que usted ha dado su consentimiento para recibir o los mensajes de servicio necesarios para los Servicios;
• nuestros proveedores de alojamiento en la nube, bases de datos, CRM, análisis y seguridad, estrictamente según sea necesario para prestar los Servicios; y
• autoridades, cuando estemos obligados a divulgar por ley, reglamentación o un proceso legal válido.

Todos estos destinatarios actúan como nuestros encargados o subencargados del tratamiento, están sujetos a contratos escritos que incluyen obligaciones de confidencialidad y protección de datos, y no tienen permitido utilizar su información móvil para sus propios fines de marketing.

7.5. Bases jurídicas y normas para usuarios de la UE/EEE, el Reino Unido y Suiza

Para los usuarios cuyo tratamiento está regulado por el RGPD, el RGPD del Reino Unido, la FADP suiza y/o la Directiva ePrivacy/PECR, procesamos números de teléfono y enviamos SMS sobre las siguientes bases jurídicas:

• SMS de marketing: su consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco (art. 6.1.a RGPD; art. 13 Directiva 2002/58/CE; Regulación 22 PECR). Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
• SMS de servicio / transaccionales: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) o nuestro interés legítimo, o el de nuestro cliente empresarial, en comunicar información operativa sobre un Servicio que ha solicitado (art. 6.1.f RGPD), ponderado frente a sus derechos y libertades.

Cuando Mysite.ai procesa números de teléfono en nombre de un cliente empresarial (por ejemplo, un restaurante que envía confirmaciones de reservas a sus propios clientes), Mysite.ai actúa como encargado del tratamiento y el cliente empresarial es el responsable. Existe un acuerdo de tratamiento de datos con cada cliente empresarial de este tipo.

7.6. Edad mínima

Debe tener al menos 16 años (o la edad mínima de consentimiento digital en su país de residencia, cuando sea mayor) para proporcionar un número de teléfono móvil y dar su consentimiento para recibir SMS de nuestra parte.

7.7. Conservación de datos relacionados con SMS

Conservamos su número de teléfono, registros de consentimiento y registros de exclusión durante el tiempo que siga siendo un contacto activo y por un período razonable posterior para demostrar el cumplimiento de la ley aplicable (generalmente hasta 4 años después del último mensaje, su exclusión o el final del Servicio subyacente), salvo que la ley exija un período de retención más largo. Los registros de mensajes se conservan durante un período más corto adecuado a las necesidades operativas, de seguridad y prevención del fraude.

Nuestros Servicios no están destinados a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de alguien menor de 16 años sin el consentimiento adecuado, los eliminaremos de inmediato. Los padres o tutores que crean que su hijo ha proporcionado datos personales deben contactarnos en help@mysite.ai.

En virtud de las leyes de protección de datos aplicables, tiene varios derechos sobre sus datos personales. Algunos de estos derechos pueden ser complejos, y no todos los detalles se incluyen aquí. Le animamos a consultar la orientación oficial para obtener una explicación completa.

Sus derechos principales incluyen: (i) el derecho a acceder a sus datos; (ii) el derecho a corregir datos inexactos o incompletos; (iii) el derecho a solicitar la supresión de sus datos; (iv) el derecho a restringir el tratamiento; (v) el derecho a oponerse al tratamiento; (vi) el derecho a la portabilidad de datos; (vii) el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora; y (viii) el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

El derecho de acceso. Puede solicitar confirmación de si procesamos sus datos personales y obtener una copia de los mismos, incluidos detalles sobre finalidades, categorías y destinatarios. La primera solicitud es gratuita; las copias adicionales pueden implicar una tarifa razonable.

El derecho de rectificación. Puede solicitar correcciones a datos inexactos o la completación de datos incompletos. También puede actualizar su cuenta directamente a través de la plataforma.

El derecho de supresión. Puede solicitar la eliminación de sus datos en determinados casos, como cuando ya no sean necesarios, usted retire su consentimiento o el tratamiento sea ilícito. Se aplican excepciones cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento legal o la defensa de reclamaciones.

El derecho a la limitación del tratamiento. Puede solicitar restricciones en determinadas circunstancias, como cuando dispute la exactitud de los datos o el tratamiento sea ilícito pero prefiera la restricción a la eliminación.

El derecho de oposición. Puede oponerse al tratamiento realizado sobre la base del interés legítimo. Si lo hace, dejaremos de procesar salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos o necesitemos los datos para reclamaciones legales.

El derecho a la portabilidad de datos. Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina, o solicitar su transferencia a otro proveedor de servicios, cuando sea técnicamente factible.

El derecho a presentar una reclamación. Puede presentar una reclamación ante una autoridad supervisora en su país de residencia, lugar de trabajo o donde se haya producido una presunta infracción dentro de la UE/EEE. Encuentre su autoridad aquí.

El derecho a retirar el consentimiento. Si nos basamos en su consentimiento para el tratamiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta al tratamiento que ya se ha realizado.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en help@mysite.ai. Responderemos de acuerdo con las leyes aplicables.

Es su responsabilidad mantener sus datos personales exactos y actualizados. Infórmenos con prontitud de cualquier cambio contactando a help@mysite.ai. Los datos desactualizados o incorrectos pueden afectar a su acceso o experiencia con los Servicios.

También es responsable de garantizar que cualquier contenido o cuenta de redes sociales que conecte a los Servicios permanezca actualizado y sea exacto. Mysite.ai no puede ser considerada responsable de los problemas derivados de datos inexactos u obsoletos proporcionados por usted.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la tecnología, los requisitos legales o nuestras operaciones comerciales (p. ej., nuevas funciones o integraciones con plataformas sociales adicionales). Cuando se produzcan actualizaciones significativas, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el Sitio, según lo exija la ley.

Revise esta Política de Privacidad periódicamente. El uso continuado de los Servicios tras los cambios significa que acepta los términos actualizados.

Mysite.ai se compromete a proteger su privacidad y a gestionar los datos personales de forma responsable.

Si tiene preguntas, necesita ayuda o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: help@mysite.ai

Responderemos con prontitud y haremos todo lo posible para ayudarle.