Polityka prywatności

W tej sekcji znajdziesz następujące informacje:

• cele, dla których przetwarzamy Twoje dane;
• jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe;
• kategorie danych, które przetwarzamy;
• podstawę prawną przetwarzania; oraz
• okres przechowywania danych.

Szczegółowe informacje znajdują się poniżej:

Używamy plików cookie i podobnych technologii w celu obsługi, zabezpieczenia i ulepszania naszych Usług. Pliki cookie pomagają nam zapamiętać Twoje preferencje, zrozumieć sposób korzystania z platformy i mierzyć jej wydajność. Dane osobowe przechowywane w plikach cookie mogą być powiązane z Twoim kontem.

Udostępniamy Twoje dane osobowe wyłącznie zaufanym podmiotom trzecim zaangażowanym w świadczenie naszych Usług lub gdy wymaga tego prawo. Należą do nich:

• Dostawcy usług: infrastruktura IT, hosting w chmurze, obsługa płatności, analityka, narzędzia komunikacyjne oraz integracje z API mediów społecznościowych stron trzecich.
• Podmioty powiązane: możemy udostępniać dane spółce Mysite.ai Sp. z o.o. (nasza spółka w UE) w celu wsparcia rozwoju, operacji lub obsługi klienta.
• Organy: możemy ujawniać dane, jeśli wymagają tego przepisy prawa lub nakazy sądowe.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

Twój numer telefonu komórkowego oraz jakiekolwiek informacje zebrane w związku z komunikacją SMS (w tym zapisy zgód, status opt‑in/opt‑out oraz historia wiadomości) nigdy nie będą sprzedawane, wynajmowane, oddawane w leasing ani w żaden inny sposób udostępniane podmiotom trzecim ani podmiotom powiązanym dla ich własnych celów promocyjnych, marketingowych lub reklamowych. Dane mobilne ujawniamy wyłącznie zaufanym dostawcom usług (takim jak nasz operator telekomunikacyjny / bramka SMS, obecnie Telnyx LLC) — ściśle w celu dostarczenia wiadomości, na które wyraziłeś zgodę, lub wiadomości serwisowych, które jesteśmy zobowiązani wysłać. Podmioty te działają jako nasi podprzetwarzający (sub‑processors) na podstawie wiążących umów o zachowaniu poufności i ochronie danych, a takie ujawnienie nie jest uznawane za udostępnianie w celach marketingu osób trzecich.

Jako firma z siedzibą w USA Twoje dane mogą być przekazywane i przetwarzane w USA oraz innych krajach, w których znajdują się nasi dostawcy lub partnerzy. Kraje te mogą nie zapewniać takiego samego poziomu ochrony jak UE/EOG.

Chronimy transfery poprzez mechanizmy takie jak:

• decyzje Komisji Europejskiej o adekwatności,
• Standardowe Klauzule Umowne (SCC),
• inne zgodne z prawem mechanizmy transferu.

Szczegóły: help@mysite.ai.

Nasze Usługi mogą zawierać linki lub integracje z platformami stron trzecich, takimi jak Facebook, Instagram, TikTok czy Google. Zasady zbierania i przetwarzania danych przez te podmioty są regulowane wyłącznie ich politykami. Mysite.ai nie odpowiada za ich praktyki.

Za Twoją uprzednią, wyraźną zgodą możemy wysyłać wiadomości marketingowe e-mailem, poprzez powiadomienia w aplikacji lub SMS-em na Twój telefon komórkowy, informujące o nowych funkcjach, promocjach lub aktualizacjach. Dla marketingu SMS wymagana jest odrębna, aktywna zgoda — zaznaczenie zgody na marketing e-mail nie oznacza zgody na SMS, i odwrotnie. Zgoda na otrzymywanie wiadomości marketingowych nigdy nie jest warunkiem zakupu jakiegokolwiek produktu ani usługi.

Możesz zrezygnować w dowolnym momencie poprzez:

• kliknięcie „wypisz się” w wiadomości marketingowej e-mail;
• odpowiedź STOP na dowolną marketingową wiadomość SMS od nas (odpowiedź HELP — pomoc);
• kontakt z nami: help@mysite.ai.

Rezygnacja z marketingu nie wstrzyma wiadomości transakcyjnych/serwisowych, które są niezbędne do świadczenia Usług, o które prosiłeś (np. kodów weryfikacyjnych lub potwierdzeń rezerwacji); możesz je zakończyć rezygnując z podstawowej Usługi.

Niniejsza sekcja, poza zasadami ogólnymi powyżej, opisuje, w jaki sposób przetwarzamy Twój numer telefonu i wiadomości SMS/MMS. Ma spełniać wymogi obowiązujące w USA (TCPA, CTIA Messaging Principles and Best Practices, CAN‑SPAM, stanowe odpowiedniki TCPA oraz wymagania 10DLC naszego dostawcy — Telnyx LLC — i amerykańskich operatorów mobilnych), jak również wymogi UE/EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii (RODO/GDPR, dyrektywa o prywatności i łączności elektronicznej 2002/58/WE — „ePrivacy”, krajowe przepisy wdrożeniowe, w tym polskie prawo telekomunikacyjne / Prawo Komunikacji Elektronicznej i ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, oraz UK PECR).

7.1. Skąd pochodzą Twoje numery telefonów

Numery telefonów komórkowych pozyskujemy z dwóch źródeł:

• Bezpośrednio od Ciebie — gdy podajesz swój numer w jednym z formularzy na Stronie (np. formularz kontaktowy, zapis na demo, rejestracja na wydarzenie, lista oczekujących, rejestracja konta) lub w trakcie korzystania z Usług. Informacja i zgoda są prezentowane obok pola, w które wpisujesz numer.
• Od naszych klientów biznesowych (np. restauracji, hoteli, lokali, organizatorów wydarzeń) korzystających z Usług w celu komunikacji ze swoimi gośćmi, leadami lub klientami. W takim przypadku klient biznesowy przesyła do nas lub udostępnia nam listę kontaktów, aby wiadomości mogły zostać wysłane z naszej platformy do odbiorców, z którymi klient ma istniejącą relację i odpowiednią zgodę. W takiej sytuacji klient biznesowy jest administratorem danych swojej listy i jest umownie zobowiązany do (i) uzyskania od każdego odbiorcy niezbędnych zgód zgodnie z obowiązującym prawem, (ii) prowadzenia ewidencji tych zgód oraz (iii) respektowania rezygnacji. Mysite.ai działa w takich przypadkach jako podmiot przetwarzający (a tam, gdzie to właściwe, dalszy podmiot przetwarzający) i nie wykorzystuje tych kontaktów do własnego marketingu.

Nigdy nie kupujemy, nie wynajmujemy, nie scrapujemy ani w inny sposób nie pozyskujemy numerów telefonów od brokerów danych, list lead‑generation ani z innych źródeł zewnętrznych do celów marketingowych.

7.2. Rodzaje wysyłanych wiadomości

W zależności od korzystania przez Ciebie lub naszego klienta biznesowego z Usług możemy wysyłać:

• Wiadomości serwisowe / transakcyjne: kody weryfikacyjne i 2FA, alerty logowania, resetowanie hasła, potwierdzenia i przypomnienia rezerwacji i wizyt, aktualizacje zamówień, powiadomienia operacyjne, odpowiedzi wsparcia i inne wiadomości niezbędne do świadczenia Usługi, o którą poprosiłeś Ty lub nasz klient biznesowy.
• Wiadomości marketingowe: oferty promocyjne, ogłoszenia nowych funkcji, zaproszenia na wydarzenia i podobne treści od Mysite.ai lub od klienta biznesowego, na którego liście się znajdujesz — wysyłane wyłącznie do odbiorców, którzy wyrazili uprzednią, aktywną zgodę.

Częstotliwość wiadomości jest zmienna i zależy od Usługi, firmy, z którą wchodzisz w interakcję, i Twoich preferencji. Twój operator może naliczać opłaty za wiadomości i transmisję danych. Mysite.ai ani operatorzy telefonii komórkowej nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnione, niedostarczone lub utracone wiadomości.

7.3. Zgoda i rezygnacja

Zgoda na otrzymywanie marketingowych SMS jest dobrowolna i nie jest warunkiem zakupu jakiegokolwiek produktu ani usługi. Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie, bezpłatnie:

• Odpowiedz STOP na dowolną marketingową wiadomość SMS od nas. Wyślemy jedną wiadomość potwierdzającą i zaprzestaniemy dalszej wysyłki marketingowych SMS na ten numer.
• Odpowiedz HELP na dowolną wiadomość, aby uzyskać pomoc, albo skontaktuj się z nami: help@mysite.ai.
• Możesz też zrezygnować lub skorzystać z dowolnego prawa opisanego w sekcji 9, wysyłając e‑mail na help@mysite.ai z numerem, którego dotyczy zgłoszenie.

Wiadomości transakcyjne i serwisowe mogą nadal być wysyłane w zakresie, w jakim są niezbędne do świadczenia Usługi, o którą prosiłeś; możesz je zakończyć, rezygnując z podstawowej Usługi.

7.4. Brak sprzedaży i udostępniania danych mobilnych do marketingu osób trzecich

Twoje dane mobilne nie będą sprzedawane, wynajmowane, oddawane w leasing ani w żaden inny sposób udostępniane podmiotom trzecim ani podmiotom powiązanym do ich własnych celów promocyjnych, marketingowych lub reklamowych — w żadnych okolicznościach. Ograniczenie to obowiązuje niezależnie od tego, czy Twój numer został zebrany bezpośrednio na naszej Stronie, czy przekazany przez naszego klienta biznesowego, i obejmuje wszystkie elementy Twoich danych mobilnych, w tym numer telefonu, status zgody, status rezygnacji, treść wiadomości oraz metadane wysyłki i dostarczenia.

Dane mobilne (w tym numery telefonów i zapisy zgód) ujawniamy wyłącznie:

• naszemu dostawcy telekomunikacyjnemu / bramki SMS (obecnie Telnyx LLC) oraz ewentualnym dostawcom zapasowym — ściśle w celu przesłania wiadomości, na które wyraziłeś zgodę, lub wiadomości serwisowych koniecznych do świadczenia Usług;
• naszym dostawcom hostingu w chmurze, baz danych, CRM, analityki i bezpieczeństwa — wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia Usług;
• organom, gdy jesteśmy zobowiązani do ujawnienia na mocy prawa, regulacji lub ważnej procedury prawnej.

Wszystkie wymienione podmioty działają jako nasi przetwarzający lub podprzetwarzający, są związani pisemnymi umowami o zachowaniu poufności i ochronie danych oraz nie mają prawa wykorzystywać Twoich danych mobilnych do własnych celów marketingowych.

7.5. Podstawy prawne i zasady dla użytkowników z UE/EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii

Wobec użytkowników, których przetwarzanie danych podlega RODO, UK GDPR, szwajcarskiej FADP i/lub dyrektywie ePrivacy / PECR, przetwarzamy numery telefonów i wysyłamy SMS na następujących podstawach:

• Marketingowe SMS: Twoja uprzednia, dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO; art. 13 dyrektywy 2002/58/WE; art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz odpowiednie przepisy Prawa Komunikacji Elektronicznej / Prawa Telekomunikacyjnego). Masz prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem.
• SMS serwisowe / transakcyjne: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) lub uzasadniony interes nasz albo naszego klienta biznesowego w komunikowaniu informacji operacyjnych o Usłudze, z której korzystasz (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), z zachowaniem równowagi z Twoimi prawami i wolnościami.

Tam, gdzie Mysite.ai przetwarza numery telefonów w imieniu klienta biznesowego (np. restauracja wysyłająca potwierdzenia rezerwacji swoim gościom), Mysite.ai występuje jako podmiot przetwarzający, a klient biznesowy jest administratorem. Z każdym takim klientem zawarliśmy umowę powierzenia przetwarzania.

7.6. Minimalny wiek

Aby podać numer telefonu komórkowego i wyrazić zgodę na otrzymywanie od nas wiadomości SMS, musisz mieć ukończone co najmniej 16 lat (lub minimalny wiek cyfrowej zgody obowiązujący w Twoim kraju, jeżeli jest wyższy).

7.7. Okres przechowywania danych związanych z SMS

Numer telefonu, zapisy zgód oraz ewidencje rezygnacji przechowujemy przez cały okres pozostawania aktywnym kontaktem oraz przez rozsądny okres po tym — aby móc wykazać zgodność z obowiązującym prawem (zazwyczaj do 4 lat od ostatniej wiadomości, rezygnacji lub zakończenia Usługi), chyba że przepisy wymagają dłuższego okresu. Logi wiadomości przechowywane są krócej — w zakresie odpowiednim do potrzeb operacyjnych, bezpieczeństwa i przeciwdziałania nadużyciom.

Nasze Usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 16 roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych dzieci. Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy dane dziecka bez odpowiedniej zgody, natychmiast je usuniemy. Rodzice/opiekunowie mogą zgłosić taki przypadek na help@mysite.ai.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych masz szereg praw dotyczących swoich danych osobowych. Niektóre z nich są złożone — zachęcamy do zapoznania się z oficjalnymi wytycznymi.

Twoje główne prawa to: (i) dostęp do danych; (ii) sprostowanie nieprawidłowych lub niekompletnych danych; (iii) usunięcie danych; (iv) ograniczenie przetwarzania; (v) sprzeciw wobec przetwarzania; (vi) przenoszenie danych; (vii) skarga do organu nadzorczego; (viii) wycofanie zgody w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z praw, napisz do nas: help@mysite.ai.

Odpowiadasz za dokładność i aktualność danych osobowych. Poinformuj nas o zmianach: help@mysite.ai. Nieaktualne dane mogą ograniczyć dostęp do Usług.

Odpowiadasz też za to, by treści i konta społecznościowe powiązane z Usługami były aktualne. Mysite.ai nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z błędnych danych podanych przez Ciebie.

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami technologicznymi, prawnymi lub operacyjnymi (np. nowe funkcje, integracje). W przypadku istotnych zmian poinformujemy Cię e-mailem lub poprzez komunikat na Stronie.

Korzystanie z Usług po zmianach oznacza akceptację nowych warunków.

Mysite.ai zobowiązuje się chronić Twoją prywatność i odpowiedzialnie przetwarzać dane.

W pytaniach, sprawach wsparcia lub w celu realizacji praw skontaktuj się z nami:

E-mail: help@mysite.ai

Odpowiemy niezwłocznie i dołożymy starań, by pomóc.